1. Sobre estes Termos
Estes Termos de Uso ("Termos") estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e ao uso do NexOS ("Plataforma"), incluindo seus ambientes web e/ou aplicativos, dashboards, relatórios, APIs, integrações e quaisquer funcionalidades disponibilizadas ao usuário (conjuntamente, os "Serviços").
Ao utilizar a Plataforma, você confirma que leu e compreendeu estes Termos e que concorda em cumpri-los. Se você não concordar com alguma disposição, não deverá acessar nem utilizar os Serviços. Se você estiver usando a Plataforma em nome de uma empresa, agência ou organização, você declara que está autorizado a vinculá-la a estes Termos.
2. Quem opera a Plataforma
A Plataforma é operada por ALRIGHT TECNOLOGIAS DE MÍDIA S.A., inscrita no 14.239.499/0001-07, com sede em Avenida Doutor Nilo Peçanha, 1500, Sala 15, CEP 91330-002, na Cidade de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul ("NexOS", "nós", "nosso").
Para contato, utilize: help@nexos.now. Assuntos de privacidade podem ser direcionados ao canal indicado na Política de Privacidade.
3. Conta, acesso e responsabilidade de credenciais
Algumas funcionalidades exigem a criação de uma conta. Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações corretas e atualizadas e a manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Em regra, atividades realizadas a partir da sua conta serão consideradas como feitas por você, por isso, recomendamos que você não compartilhe senha e que utilize medidas de segurança apropriadas (como autenticação em dois fatores, quando disponível).
O NexOS pode, a seu critério, restringir ou suspender acessos quando houver indícios razoáveis de uso indevido, tentativa de violação de segurança, descumprimento destes Termos de Uso, risco operacional, necessidade de atendimento a ordem legal ou não registro de pagamento.
4. Como a Plataforma deve ser usada (uso permitido)
O NexOS existe para apoiar processos de inteligência territorial e de mídia, com base em dados, sinais e insumos fornecidos pelo usuário e/ou por integrações. Você concorda em usar a Plataforma apenas para finalidades legítimas, em conformidade com a legislação aplicável e com estes Termos.
Isso significa, por exemplo, que você não deve utilizar os Serviços para violar direitos de terceiros, para praticar atos ilícitos, ou para tentar explorar a Plataforma fora de seu uso normal e autorizado.
5. Condutas proibidas
Para preservar a integridade da Plataforma, alguns comportamentos não são permitidos. Em especial, você concorda em não:
tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, bancos de dados ou infraestrutura do NexOS;
realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair código-fonte, modelos, regras proprietárias ou componentes internos;
contornar limites técnicos, mecanismos de autenticação, políticas de rate limit, controles de acesso ou barreiras de segurança;
executar scraping ou extrações massivas não autorizadas, especialmente se comprometerem performance, disponibilidade ou direitos de terceiros;
inserir código malicioso, explorar vulnerabilidades, ou interferir no funcionamento normal dos Serviços;
revender, sublicenciar, disponibilizar como "serviço" ou comercializar o acesso ao NexOS sem autorização expressa.
O descumprimento destas regras pode levar a medidas técnicas e contratuais, incluindo suspensão do acesso.
6. Conteúdo inserido pelo usuário
Ao usar o NexOS, você pode enviar informações como briefings, prompts, anexos, parâmetros, dados de campanha e configurações ("Conteúdo do Usuário"). Esse conteúdo permanece sob sua responsabilidade. Você declara que possui os direitos necessários para enviar esse material e que ele não viola leis ou direitos de terceiros (incluindo privacidade, segredo empresarial e propriedade intelectual).
Para operar a Plataforma, o NexOS precisa processar o Conteúdo do Usuário. Assim, você autoriza o NexOS a utilizar e tratar esse conteúdo na medida necessária para prestar os Serviços, manter a segurança, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e aprimorar a experiência. Quando aplicável, esse processamento pode envolver fornecedores e serviços de infraestrutura (por exemplo, cloud e monitoramento), conforme descrito na Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual do NexOS
A Plataforma, seus componentes, marcas, layout, organização, documentação, relatórios gerados, taxonomias, estruturas de dados, modelos, rotinas e demais elementos disponibilizados pelo NexOS são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem ao NexOS ou a seus licenciadores.
Ao aceitar estes Termos, você recebe uma licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para acessar e usar a Plataforma de acordo com as regras aqui descritas. Esta licença não autoriza cópia, modificação, distribuição, venda ou exploração comercial dos componentes do NexOS além do uso normal contratado/permitido.
8. Integrações e serviços de terceiros
O NexOS pode oferecer integrações com serviços de terceiros (por exemplo, plataformas de mídia, analytics, mensageria, mapas, provedores de nuvem). Em muitos casos, essas integrações dependem de credenciais, permissões e disponibilidade do próprio terceiro. O NexOS não controla políticas, termos e interrupções de terceiros e, por isso, o funcionamento de integrações pode variar.
Quando o uso de terceiros ocorrer, ele poderá estar sujeito também aos termos e políticas do respectivo provedor.
9. Atualizações, mudanças e evolução do produto
O NexOS pode alterar, atualizar, reorganizar ou descontinuar funcionalidades, inclusive para melhorias técnicas, ajustes de segurança, correções, evolução do produto ou adequação legal. Quando mudanças forem relevantes para o uso cotidiano, buscaremos comunicar por meios razoáveis (por exemplo, no próprio produto ou via e-mail cadastrado), mas nem toda alteração exige aviso prévio.
10. Planos, cobranças e condições comerciais (quando aplicável)
Se você utilizar um plano pago, as condições comerciais (valores, forma de cobrança, ciclo, renovação, impostos, limites e eventuais políticas de cancelamento) serão apresentadas no momento da contratação ou em instrumento específico (proposta, contrato, ordem de serviço ou página do plano).
A inadimplência pode resultar em suspensão do acesso após notificações e prazos razoáveis, respeitando obrigações legais de retenção e auditoria.
11. Avisos importantes sobre resultados, dados e decisões
O NexOS pode gerar relatórios, recomendações, diagnósticos e saídas baseadas em dados e insumos disponíveis. Ainda assim, você reconhece que decisões de mídia e negócios envolvem variáveis externas e critérios próprios, e que os resultados dependem do contexto, da qualidade/atualidade dos dados, das configurações adotadas e de fatores fora do controle do NexOS.
Por isso, a Plataforma deve ser usada como apoio à análise e ao planejamento e não como garantia de desempenho, retorno financeiro ou resultado específico.
12. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, o NexOS não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perdas consequenciais ou por decisões tomadas exclusivamente com base no uso da Plataforma. O NexOS também não responde por indisponibilidades ou falhas decorrentes de terceiros (ex.: provedores de internet, integrações, plataformas externas), embora possa adotar esforços razoáveis para mitigar impactos quando estiver sob seu controle.
13. Suspensão, encerramento e efeitos
O NexOS pode suspender ou encerrar o acesso à Plataforma em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, ordem legal ou inadimplência. O usuário pode solicitar encerramento da conta pelos canais oficiais. Algumas informações poderão ser retidas pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, auditorias e defesa de direitos, conforme Política de Privacidade.
14. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do NexOS é descrito na Política de Privacidade, que complementa estes Termos e deve ser lida em conjunto.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, salvo disposição legal que determine foro diverso.
Última atualização: 27 de fevereiro de 2026